FORESIGHT Pro

Описание, постановка и оптимизация процессов

Одна из основных причин повсеместного использования процессного подхода заключается в доступности способов и методов поддержки принятия решения, т.е. средств информационного обеспечения деятельности организации.

02

Ключевые принципы и элементы процесса:

  • Вход процесса;
  • Выход процесса;
  • Ресурсы процесса;
  • Менеджер процесса;
  • Владелец процесса;
  • Потребители и поставщики;
  • Показатели процесса;
  • Документирование процесса;
  • Контроль процесса.

 

Цели и задачи построения бизнес-процессов:

  • Выстроить эффективные бизнес-процессы;
  • Сохранить уже вложенные в ИТ средства;
  • Оптимизировать планирование ИТ-бджета;
  • Использовать преимущества ИТ для стратегического развития, на уровне, соответствующем планам развития компании;
  • Формирование сети бизнес-процессов, с указанием задействованных ресурсов, ответственных лиц;
  • Регламентация бизнес-процессов и повышение их эффективности в компании;
  • Оптимизировать издержки;
  • Разработать процедуры регулярного мониторинга выполнения бизнес-процессов;
  • Оценить результативность бизнес-процессов;

 

Для того, чтобы гарантировать отсутствие нарушений в ходе деятельности бизнес-процессов, а также усовершенствовать процессы и применять грамотно инновации, необходим аудит бизнес-процессов. Оптимизация бизнес-процессов направлена на решение проблемных ситуаций, выявленных в ходе аудита.

 

Как сделать бизнес-процессы эффективными?

  • Контролировать количество задач в работе (согласовать имеющиеся ресурсы с имеющимися задачами);
  • Контролировать, что все шаги процесса известны всем участникам;
  • Проверить себя и других, что процесс идет и идет верно (определены и понятны показатели эффективности процесса);
  • Контролировать незавершенную работу.

 

Показатели успешной реализации построения бизнес-процесса:

  1. Ресурсы и входы процесса известны.
  2. Порядок действий и распределение ролей в процессе определены и задокументированы.
  3. Процесс контролируется.
  4. Известный выход (ожидаемый результат).